¿Cuál es la mejor manera de volver a reservar un vuelo que ha sido cancelado por el clima?

Answer 1

Descargue la aplicación gratuita FastCustomer (http://www.fastcustomer.com) para omitir las retenciones prolongadas de los agentes durante las cancelaciones por mal tiempo. Un representante de servicio al cliente de una de más de 3,000 compañías, incluidas aerolíneas, bancos y transportistas, le devolverá la llamada cuando llegue a su lugar en la cola.

Para aquellos en los EE. UU. Y Canadá, simplemente:
1. Descargue la aplicación gratuita FastCustomer:

• iTunes: http://itunes.apple.com/us/app/f…
• Android: https://market.android.com/detai…

2. Seleccione una de las ~ 3K compañías a través de la aplicación para enviar su número de teléfono a :
Los ejemplos incluyen la mayoría de las principales aerolíneas: Virgin America, Delta, United Airlines por Tier – 1K, Premier, Mileage Plus, etc.

3. Un agente de su compañía seleccionada lo llamará, ahorrándole tiempo .
Durante los retrasos por el clima, he estado en espera durante más de una hora sin ninguna respuesta.

Este enfoque garantiza una respuesta, evita que sus oídos escuchen melodías horribles en espera de llamadas y, según el sitio web FastCustomer, ha ahorrado a los clientes ~ 500,000 minutos de espera.

Recomendado por un amigo, esta aplicación me ha salvado la vida. No puedo esperar hasta que todos los locales con agentes del centro de llamadas, incluido el consultorio de mi médico, tengan este servicio de devolución de llamadas integrado.

Answer 2

Primero, la respuesta del usuario de Quora anterior es asombrosa. Desearía haber sabido sobre esa aplicación durante Irene el fin de semana pasado

Sin embargo, como alternativa, me gustaría sugerir el enfoque “en persona”: simplemente vaya a su aeropuerto local preferiblemente un día o dos antes de su vuelo programado original (pero obviamente después de que la aerolínea haya emitido exenciones de viaje), idealmente durante un tiempo relativamente tranquilo (por ejemplo, un sábado) y encuentre un agente de boletos que no esté ocupado. Haga que él o ella simpatice con su situación, y serán de gran ayuda. Sea humilde y extremadamente cortés con su solicitud de ayuda, y no tenga miedo (de manera cortés y conservadora) de mostrar su desesperación por obtener la primera reserva posible.

Finalmente, haga una oferta sincera para llevarle al agente de boletos un refresco o un café o algo así: especialmente si ha sido un día ocupado y se han visto inundados, este gesto, aunque probablemente rechazado cortésmente por el agente, contribuirá en gran medida a garantizar obtienes la ayuda que necesitas.

Después de mis 3 o 4 intentos fallidos de contactar a United el pasado fin de semana después de estar en espera durante más de 2 horas cada vez, ya sea que me di por vencido después de 2 horas o que me desconecté, finalmente me rendí y me fui al aeropuerto. 30 minutos después, volví a reservar el primer vuelo disponible.

Answer 3

Nunca se alinee en el mostrador de “servicio al cliente” dentro de la terminal. Conéctese a su teléfono tan pronto como las azafatas o las azafatas le digan que el vuelo se canceló.

El teléfono recibe respuesta con bastante rapidez, y no tendrá que atravesar el terminal (tanto) para encontrar el agente adecuado.

Me cancelaron una vez cuando salíamos de la puerta. El avión salió a unos 100 metros y comenzaron a retroceder. El asistente entró en la AP y anunció que podíamos encontrar al agente de CS dentro para volver a reservar, nada automático. Tomé el teléfono mientras todavía estaba en el avión y tomé el siguiente avión a mi destino. ¡Mi equipaje incluso lo hizo conmigo!