Si el retraso fue de más de 3 horas en el aeropuerto de destino (es decir, el aeropuerto de llegada) puede reclamar hasta 600 €.
El monto del reclamo depende de la distancia de su viaje.
- Para una distancia <= 1500 km; puedes reclamar hasta 250 €
- Para distancias entre 1500 y 3500 km; puedes reclamar hasta 400 €
- Para distancia> = 3500 km; puedes reclamar hasta 600 €
Esta regla es aplicable para vuelos que salen de la UE (Unión Europea) o para vuelos de una aerolínea de la UE cuyo destino final fue en la UE. Fue hecho en el año 2004 y entró en vigencia a partir de 2005 conocido como Reglamento CE 261/2004
¿Cómo calcular la distancia y las horas de retraso para hacer su reclamo?
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- El tiempo de demora se mide desde el momento en que sale de su avión o por la apertura de la puerta del avión. Las aerolíneas intentan disculparse diciéndoles a los pasajeros que es el momento del aterrizaje o el momento en que la rueda del avión golpea la pista.
- La distancia de su viaje se puede medir utilizando la herramienta de mapeo de círculos grandes. Puede ingresar su aeropuerto original (desde donde despega) y el aeropuerto de destino del vuelo (donde aterrizó su vuelo) para conocer la distancia de su vuelo.
¿Cómo obtener la compensación de las aerolíneas por un retraso en el vuelo?
Si su reclamo es válido y la aerolínea es responsable del retraso de su vuelo, puede reclamar una compensación por el retraso de su vuelo de 3 maneras diferentes:
1er enfoque: escribir una carta a la aerolínea
- Puede usar la “Plantilla de carta de compensación de retraso de vuelo”
- Espera a que las aerolíneas te respondan
- Si no, puede que necesite contratar a un abogado para su caso.
Segundo enfoque: póngase en contacto con un abogado experto en reclamaciones de la UE
- Es posible que deba pagar una tarifa de £ 25 a £ 455 + tarifas de audición de £ 25 a £ 335
- Incluye el riesgo de perder su dinero.
- Puede que tenga que visitar la corte personalmente.
3er enfoque: póngase en contacto con empresas de reclamos o expertos en reclamos de la UE
- Ingrese su reclamo a través de compañías como “Reclamar vuelos”
- Asignarlos a trabajar en su nombre.
- Le informan periódicamente sobre el estado de su reclamo.
Leer más: Una guía definitiva sobre la compensación de vuelos retrasados
Nota: Puede reclamar una compensación por retraso de vuelo solo cuando su vuelo se retrase más de 3 horas en el aeropuerto de destino.
¿Cuáles son mis derechos sobre los retrasos de los vuelos en el aeropuerto de salida?
Si su vuelo se retrasa en el aeropuerto de salida por más de 2 horas, puede tener los siguientes derechos:
- Comidas y refrescos gratuitos (para las horas de retraso adecuadas)
- Llamadas telefónicas gratuitas (hasta 2)
- Le permite acceder a Internet por correo electrónico / fax
- Alojamiento en el hotel e instalaciones de transporte entre el aeropuerto y el hotel, si la estadía se hace necesaria (por ejemplo, para un vuelo que se reprograma para el día siguiente)
Si el vuelo se demora más de 5 horas, puede solicitar el reembolso del costo del boleto si no desea volar.
Espero que obtenga la compensación que le debe la aerolínea por su vuelo retrasado. Si tiene más preguntas, no dude en preguntar.
Salud,
Clarke