Descargo de responsabilidad: no trabajo en Southwest, pero vuelo con el transportista con frecuencia.
Las cancelaciones climáticas (involuntarias) difieren de las cancelaciones voluntarias en que Southwest honrará su tarifa incluso cuando vuelva a reservar con poca antelación para llegar a su destino. Entonces, si tenía una tarifa de $ 96 (o puntos Rapid Rewards equivalentes) para volar de Chicago Midway (MDW) a New York Laguardia (LGA), honrarán su tarifa aunque las tarifas hayan subido a $ 238 y más a corto plazo reservaciones.
Si la cancelación del clima ha significado que ya no tiene una razón para viajar, Southwest le reembolsará alegremente la tarifa. Tenga en cuenta que es posible que haya pagado un cargo adicional de $ 12.50 por la prioridad de embarque Early Bird (EB) que habrá desaparecido del sistema una vez que ingresó el período de 36 horas antes de la salida, ya que es cuando se le asigna su número de embarque. Ese cargo de EB tendrá que ser reembolsado manualmente junto con las tarifas impuestas por la TSA.
Editar después del comentario de David Shin:
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- En relación con los precios variables de las aerolíneas, ¿es posible que si muchas personas solo buscan y no reservan un vuelo en una fecha en particular, el precio de ese día aumenta? ¿Están monitoreando nuestras búsquedas también?
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Porque a menudo hay pasos manuales (mediados por humanos) en el proceso de reembolso. No todos pagan sus vuelos con tarjeta de crédito. Puede pagar en efectivo o con puntos o con PayPal o con un bono de viaje o con una combinación, ya que PayPal no se acepta para las tarifas por reserva anticipada, etc.
Southwest (SWA) tiene las reglas de reserva más indulgentes entre los transportistas nacionales de EE. UU. , Lo que permite a los pasajeros realizar cambios de itinerario en una fecha posterior (dentro de un año) sin cargo.
Además, SWA ofrece un esquema de embarque único y ordenado que asigna números a los pasajeros para evitar un flechazo en la puerta. Este esquema permite a los pasajeros pagar por el abordaje prioritario y esas tarifas no se prestan a una resolución de “un clic”, ya que parecen haber sido consumidas por el sistema.
Estas diferencias, que muchos como yo consideran ventajas, requieren la necesidad de que Southwest proporcione personal de centro de llamadas receptivo para manejar el cuidado de la pequeña cantidad de excepciones de viaje como cancelaciones climáticas.
Net-net: SWA creó un sistema de reservas con muchas características únicas para atraer a los pasajeros que tienen el objetivo de llegar a su destino elegido de manera oportuna: esta es su competencia principal. SWA probablemente no se concentró demasiado en crear un mecanismo de reembolso de “un clic”, ya que su misión es llevarlo del Punto A al Punto B con seguridad y comodidad. Adivinando que el 99.8% de sus pasajeros realmente completan su viaje en lugar de recibir un reembolso por varias razones.