¿Por qué las compañías aéreas de todo el mundo cobran tanto por cambiar o cancelar vuelos? En el mundo donde los minoristas en línea pagan los gastos de envío de los artículos devueltos, ¿por qué las aerolíneas no son amigables con el cliente?

Si los pasajeros pudieran cambiar de vuelo a su antojo, sería extremadamente difícil para la aerolínea tener un conteo exacto de las cargas esperadas. Si un pequeño avión regional partía a las 0500 y la mitad de los pasajeros se quedaba dormido y decidía venir más tarde porque no había penalización, por ejemplo, esto afectaría las operaciones de los vuelos de la misma ruta durante el resto del día. Las tarifas de cambio asignan un valor cuantificable a lo que uno “necesita hacer” en lugar de abordar el vuelo. El tráfico de pasajeros en varios momentos del día y en fechas específicas también varía bastante. Las fechas de viaje “populares” pueden cobrar más por asiento debido a la oferta y la demanda.

No digo que las tarifas de cambio no sean molestas y a veces ofensivas, pero, bueno, esto es capitalismo. Hay transportistas que optan por no cobrar tarifas de cambio (y anuncian como tales), e incluso aquellos que cobran a menudo renuncian a las tarifas en caso de mal tiempo (el viaje al aeropuerto se ve afectado, tal vez).