Si vuela desde Estambul, comienza muy bien. Registro de entrada dedicado sin problemas, entrada separada al salón que incluye control de seguridad e inmigración. Sin embargo, esto puede ser una cola más larga de lo esperado a veces, por lo que no siempre es más uniforme.
El salón en Estambul es excelente y posiblemente uno de los mejores para una experiencia general. Grandes, espaciosas, bien equipadas, increíbles opciones de comida (debe probar el Pide o pizza turca), bebidas, masaje de hombros, simulador de golf, juegos para niños, estaciones de juegos PS y casi todo lo que necesita para pasar el tiempo. Siempre como aquí antes de un vuelo, ya que es mejor comida, y llego temprano cuando es necesario para vencer el tráfico de la hora pico, que es notorio en Estambul. A veces se llena mucho, lo que diluye la experiencia.
Embarcar en Estambul y otros lugares es un poco impredecible. Debido a que Estambul es un aeropuerto tan concurrido, es un poco complicado embarcar en comparación con otras aerolíneas y el personal trata esto de manera diferente. En algunos lugares puede ser superlativo, por ejemplo, la nueva sala de espera en el aeropuerto Dulles de Washington DC tiene una conexión directa con el puente aéreo, lo que significa que se sube al avión directamente. El abordaje es generalmente mejor en otras ubicaciones.
A bordo es bueno pero no está a la altura de los mejores como Singapore Airlines, Cathay, etc. La tripulación de cabina vuelve a ser un poco impredecible. A veces muy bueno y atento, a veces desinteresado. En general, la cultura de calidad del servicio no está completamente integrada aquí para controlar este aspecto. Una cosa que es muy útil es el wifi a bordo en algunos vuelos de larga distancia. Los asientos son generalmente buenos, pero dependen del sector y la edad del avión. El sistema de entretenimiento está bien y es comparable a la mayoría. Una buena característica que han introducido recientemente son los auriculares con cancelación de ruido Denon, que son buenos.
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La comida y las bebidas son muy buenas y tienen un chef a bordo. Sin embargo, he notado que su menú no cambia con la frecuencia suficiente y terminas comiendo alimentos muy similares en vuelos de larga distancia. La calidad del avión es importante para proporcionar la experiencia de clase ejecutiva y esto puede variar: algunos sectores nuevos aviones, otros como el sector de la India a menudo son aviones más antiguos (lo cual es sorprendente dado que el sector siempre está ocupado / lleno).
Los calificaría como buenos y casi en el cuartil superior de todas las aerolíneas.