(1) Si ha reservado su viaje como un boleto único y los retrasos en el vuelo hacen que pierda una conexión, se lo acomodará sin cargos por cambio; esto es básicamente un término en cualquier contrato de transporte y es seguro asumir que será atendido
La idea aquí es que si compra un boleto en, digamos, LHR-CLT-EWR, y algo sale mal, ¡la persona que le vendió el boleto tiene que arreglarlo porque compró un boleto para EWR! Te llevarán allí.
(2) Si ha reservado dos boletos por separado y los retrasos en el viaje cubierto por el primer boleto hacen que pierda un vuelo cubierto por un segundo boleto, el hecho de que tenga que pagar o no las tarifas para recibir ayuda depende de los términos específicos del contrato de transporte. En este caso, tengo la sensación de que estará bien: en mi experiencia, UA y EE. UU. Han sido muy buenos para acomodar a los pasajeros que se desconectan debido a un retraso en otra aerolínea * A.
La tradición de los viajes aéreos tradicionales dice que en un escenario de dos boletos separados, el transportista que causó la demora es responsable de resolver las consecuencias (¡y tradicionalmente la mayoría de los transportistas renuncian a la responsabilidad aquí porque compró boletos separados!).
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Pero en la práctica, algunos operadores en mi experiencia (UA, US, DL) han sido buenos para manejar este escenario con una nueva reserva amigable y gratuita, lo mismo que si hubieras llegado tres horas tarde porque te pinchaste la rueda. al aeropuerto.
Entonces para recapitular –
(1) Si ha reservado un boleto único en (digamos) LHR-CLT-EWR y LHR-CLT está retrasado, lo que hace que se desconecte en CLT, alguien lo cuidará y lo llevará a casa. (Creo que tradicionalmente “el transportista que causó el retraso” es responsable de arreglarlo, es decir, su transportista LHR-CLT debería ayudarlo a llegar a EWR, pero en la práctica, “el transportista en el que está volando” también puede ayudarlo .)
(2) Si ha reservado un boleto en LHR-CLT y un segundo boleto CLT-EWR, y un retraso en LHR-CLT hace que se desconecte en CLT, debe hablar con la aerolínea que opera su segundo vuelo (CLT- EWR) y pregunte muy amablemente y lo llevarán a su hogar de acuerdo con los términos del contrato de transporte (que puede causar dinero), pero por lo general incluso doblegarán las reglas publicadas para llevarlo a su casa gratis.
Los contratos de transporte de la UA y los EE. UU. Son un poco inescrutables aquí (acabo de revisar sus cláusulas de “falta de conexión”), pero en la práctica mi experiencia es que la gente generalmente tratará de ayudarlo y generalmente podrá solucionarlo cosas sin gastar más dinero.