Tuve una peor experiencia de viaje con Air Asia mientras regresaba de mi viaje de vacaciones a Bali.
- Nosotros (mi esposa y yo) tuvimos un vuelo desde el aeropuerto de Denpasar (B
ali) a Mumbai se programó el 1 de mayo XT 852 que supimos que se canceló, ya que Air Asia detuvo los servicios a Mumbai después del 30 de abril de 2018. No recibí ninguna notificación en inglés / hindi sobre esta cancelación hasta que llegué a Denpasar Aeropuerto el 1 de mayo de 2018. Mi esposa y yo llegamos al aeropuerto en consecuencia para abordar el vuelo XT 852. En el momento en que llegamos al mostrador de embarque, uno de los miembros del personal de Air Asia estaba verificando con las personas en la cola si alguien vuela a Mumbai hoy. Nos pidió que nos reuniéramos con otro personal de Air Asia cerca del mostrador de equipaje y embarque, y este chico nos informó que el vuelo se canceló y Air Asia ha interrumpido sus servicios a Mumbai. Al preguntarle al personal sobre esta cancelación y, en caso de haber otro acuerdo de reserva que hayan hecho para que lleguemos a Mumbai, nos informó que puedo optar por otro aeropuerto que no sea Mumbai para regresar a casa desde Hyderabad / KOLKATA / Bangalore / Pune. Nos informó que Air Asia volverá a reservar este viaje al aeropuerto más cercano al día siguiente por Air Asia Flight in break Journey. Planearon nuestro viaje de regreso de vuelo único en 3 escalas, es decir, Denpasar a Kuala Lumpur, Kuala Lumpur a Bangalore, y Bangalore a Pune a partir del 2 de mayo y llegando a Pune el 3 de mayo. Número de reserva: FWZSKD De todos modos, en ese momento cooperamos con Air Asia para que al menos lleguemos a India y acordamos volar al día siguiente. Air Asia organizó nuestra estancia y comida en un hotel más cercano en Kuta. Llamé a Make My Trip (MMT) ya que hice mis reservas a través de (MMT), estaban completamente en blanco sobre toda esta Incidencia. Solicité y MMT está organizando el tránsito de Pune a Mumbai, ya que reservé para Mumbai y no para Pune. Hicimos nuestras reservas a Mumbai los últimos 4 meses en el vuelo XT 852 el 1 de mayo desde Bali a Mumbai.
A última hora de la tarde, recibí mi Itinerario de viaje para Mumbai en el mismo PNR (FWZSKD) en el que se reservó el vuelo desde DENPASAR a KUALA LUMPUR vuelo D7 799, KUALA LUMPUR a BANGALORE vuelo AK 53 y luego BANGALORE a PUNE vuelo I5 1424.
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Hicimos el check-in de nuestro equipaje en el aeropuerto de DENPASAR y abordamos el vuelo D7 799 programado el miércoles 02 de mayo de 2018, 01:35 PM, tuvimos un viaje seguro de DENPASAR a KUALA LUMPUR, cuando aterrizamos en KUALA LUMPUR y fuimos a recoger nuestro equipaje según las instrucciones del personal de Air Asia en Denpasar para recoger nuestro equipaje en Kuala Lumpur y pasar por Inmigración y Aduanas en el Aeropuerto de Kuala Lumpur por sí mismo y facturar nuestro equipaje para el Vuelo AK 53 KUL a BLR . Ahora, lo que llegué a saber en el aeropuerto de Kuala Lumpur de una de las autoridades del aeropuerto me volvió loco. Nos informó que necesito una visa social a la llegada para ingresar a la zona del cinturón de equipaje y recoger mi equipaje.
Fuimos al mostrador de Air Asia en el aeropuerto de Kuala Lumpur, cerca de la oficina de visas de llegada, y explicamos el escenario pidiendo ayuda al personal de air Asia para obtener nuestro equipaje. Eran personal / personas ridículos que conocí en mi vida. Estos tipos simplemente nos ignoraron y ni siquiera escucharon nuestra consulta. Cuando les preguntamos su nombre, no mencionaron su nombre, por lo que estamos indefensos y no podemos escalar esto allí. Nos reunimos con las autoridades del aeropuerto de Kuala Lumpur sobre esto nuevamente y nos guiaron para tomar Visa y recoger nuestro equipaje y no esperan ninguna ayuda del personal de Air Asia, ya que son muy inútiles y no brindarán ninguna ayuda. Entonces también suplicamos al personal de Air Asia nuevamente que nos ayudara, pero todo fue en vano. Ni siquiera nos miraron. Air Asia arruinó por completo nuestro viaje y nos dejó sufrir allí en el aeropuerto. Tuvimos vuelo de conexión después de 2 horas. a partir de ahora, tuvimos que optar por Visa a la llegada.
Air Asia nos impuso este acoso. Más tarde fuimos a solicitar Visa a la llegada con el propósito de mostrar en tránsito y recoger nuestro equipaje. La visa a la llegada nos costó la moneda de Malasia RM 392.15. No tenía una sola moneda de Malasia, tomé prestado dinero de una pareja india allí porque llevaban una tarjeta de débito internacional.
Después de que obtuvimos Visa a la llegada después de aplicar y pagar las tarifas solicitadas. Ahora se me permitía ingresar a la Zona de Equipaje y recoger nuestro equipaje.
Necesito una compensación por los honorarios que pagué para recoger mi equipaje en el aeropuerto de Kuala Lumpur de INR 6628.792
Además, necesito una compensación del transporte por carretera desde Pune a Mumbai, que era alrededor de INR 1620.
Y quiero una carta de disculpa por escrito de Air Asia por todo el acoso que mi personal y mi esposa enfrentaron por parte del personal de Air Asia en el aeropuerto de Kuala Lumpur.