¿Por qué el equipaje del avión se extravía con tanta frecuencia?

Anécdotas ≠ datos.

En 2012, las aerolíneas en los EE. UU. Dirigieron o perdieron o dañaron (o robaron) 3.09 maletas por cada 1,000 pasajeros. Eso fue casi 1,8 millones de piezas de equipaje. Este es un mínimo histórico, por debajo de más de 4.5 millones de maletas perdidas / dañadas por las compañías aéreas de EE. UU. En 2007.

¿Por qué se pierden las bolsas? (El robo es un problema de seguridad, con mayor frecuencia en el área de reclamo de equipaje. El daño es un problema de la aerolínea, en parte debido a las operaciones y en parte debido a los actos del personal de la rampa).
La causa principal de la pérdida o el mal direccionamiento de las maletas es la prisa, por parte de los pasajeros que llegan y se registran tarde, el personal de facturación que comete errores y los manipuladores de equipaje que se ocupan de aeronaves tardías, vuelos retrasados, reservas de última hora o re-reservas.

Los pasajeros pueden controlarse o defenderse de casi todos estos problemas.

  • Llegue con tiempo suficiente para registrarse y manejar el equipaje.
  • Use etiquetas personales de equipaje. Las aerolíneas proporcionan estos de forma gratuita. Escriba en la etiqueta: nombre, aerolínea, fecha y aeropuerto de destino. Ponga su código de reserva o código de identificación del boleto. (No incluya su domicilio).
    JQJONES
    TRANSUNITEDAIR E3QW43
    JFK -> SFO 22 de agosto de 2013
  • Cuando facture su equipaje, verifique que la etiqueta del equipaje de la aerolínea sea precisa y muestre su destino. No asuma que el personal es perfecto, verifique su trabajo o pregunte.
  • No sobrecargue su bolsa, no exceda (¡ni siquiera se acerque!) El límite de peso. Una bolsa extra pesada no se manipulará con cuidado y cuidado, se dejará caer o se arrojará. El manejo brusco arrancará las etiquetas de equipaje.
  • Sé inteligente al reservar. Planee volar temprano en el día, cuando las aerolíneas estén a tiempo y a tiempo, antes de que las demoras climáticas comiencen a enredar los aeropuertos y los horarios.
  • Puede evitar las maletas perdidas / robadas / extraviadas llevando las suyas a la cabina, y evitará los cargos por equipaje.

Un problema con las anécdotas es la diferencia entre los resultados. Obtiene sus maletas la mayor parte del tiempo y, por lo tanto, no lo piensa. Cuando pierdes tus maletas, entonces es muy importante. Tiene que lidiar con el papeleo y los agentes de equipaje y es posible que deba comprar ropa y artículos de tocador. Es una gran molestia, y puede arruinar tu viaje si lo dejas. Esto significa que la rara excepción hace una gran historia. Lo recuerdas.

En cuanto al procedimiento sencillo, esta es una ilusión basada en el hecho de que no trabaja allí. Necesitan recoger el equipaje de varios puntos diferentes en el aeropuerto, llevarlos al escaneo de seguridad, manejar las excepciones, luego llevarlos al avión y cargarlos de manera equilibrada en una ventana corta. Cada uno de esos eventos tiene muchos pasos y muchas posibilidades de que las cosas salgan mal.

Nunca salga del aeropuerto sin presentar un reclamo de equipaje con la aerolínea. Esto es importante porque, al igual que al argumentar su salida de las tarifas de servicio de BS, la presentación del reclamo establecerá un rastro claro en papel de cuándo y dónde ocurrió la pérdida.