Cuando era joven, nuestra familia solía tomar grandes vacaciones para las vacaciones, pero como mi madre tenía miedo de volar, a menudo terminamos en cruceros por el Caribe. Finalmente, después de haber visitado lo que parecía cada isla en el área, Pan Am introdujo una nueva iniciativa llamada el programa Pan Am Fearful Flyers, diseñado para ayudar a las personas con miedo a volar a superarlo y (por supuesto) volar a Pan Am. En estos días hay una gran cantidad de sitios web. libros y clases de terceros para ayudar a los viajeros ansiosos, pero el Pan Am fue, creo, el primero.
Se lo tomaron muy en serio, con una serie de reuniones semanales o mensuales que pasaron por técnicas aeronáuticas, estadísticas, de ingeniería y psicológicas, todas diseñadas para calmar los temores de las personas de manera racional y emocional. Tuvieron conferencias de pilotos, una visita a la torre de control de tráfico aéreo y pudieron experimentar un simulador de entrenamiento de vuelo. Fue realmente, realmente impresionante. Pero lo mejor estaba aún por llegar.
Para el final del curso, llevaron a todos los estudiantes al aeropuerto de La Guardia, junto con un cónyuge / invitado cada uno, y los subieron a bordo de un 727 real. Allí, no solo se encontraron con los pilotos, sino que también lo encontraron en el avión. eran los cónyuges del piloto , junto con los controladores de tráfico aéreo fuera de servicio que les habían mostrado la torre. Después de hacer un recorrido completo del avión, y una sesión informativa de seguridad completa y detallada, la puerta de embarque se cerró y comenzaron a rodar el avión alrededor de la rampa para darles una idea de un avión en movimiento. A lo largo de esto, el piloto les habló durante todo el proceso en la AP.
Una vez que estuvieron cómodos, el avión se movió a la pista, donde realizó un despegue simulado, rugiendo por la pista principal, pero en realidad no despegó. Finalmente, después de asegurarse de que nadie se había asustado, el avión realmente despegó y tomó la clase en un viaje de 30 minutos sobre Nueva York. Durante el vuelo, el piloto apagó el letrero del cinturón de seguridad, hizo que todos los pasajeros se levantaran y caminaran, y luego los hizo correr de adelante hacia atrás y de lado a lado, demostrando que no podían volcar el avión en el aire. Cuando aterrizaron, tomaron un brindis con champán, recibieron un certificado de reconocimiento y un pin de Pan Am, y fueron declarados ya no voladores temerosos.
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- En la medida en que los pasajeros de la aerolínea en varias ocasiones han sometido voluntariamente a un pasajero amenazador, ¿no tendría sentido que las aerolíneas / FAA brinden instrucciones (por ejemplo, esperen a que el mariscal federal a bordo tome medidas antes de intentar desarmar al atacante) a los pasajeros en ¿Cuál es la forma más efectiva de tomar medidas ofensivas? En este momento no se proporcionan instrucciones a los pasajeros.
Era una gran cosa en aquel entonces, y el grupo se unió seriamente, se mantienen en contacto durante varios años después. Un epílogo divertido de la historia es que unos años más tarde Pan Am se convirtió en la primera aerolínea a la que se le permitió volar a ciudadanos estadounidenses a China, y tuvieron un viaje inaugural especial que se agotó inmediatamente. Mi madre llamó a Pan Am y dijo: “¡Ustedes fueron los que me hicieron capaz de volar, así que lo menos que pueden hacer es llevarme a China!” Y así lo hicieron.
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PD: Como una ventaja adicional para aquellos que se tomaron la molestia de leer esta respuesta, incluyo un pequeño homenaje en video musical a esos días felices, de mi prima multifacética, la increíble Isabel Rose: